信阳联通营业厅化身“智慧养老课堂”，一场银发族的防骗与健康大

##夏季补贴计划

“小王啊，这中奖短信是真的假的？”“张姨，别急着点开，十有八九是骗子！”7月19日的信阳商城花园路营业厅，一时间成了热闹非凡的“智慧养老课堂”。这里没有冷冰冰的业务窗口，有的是一群乐呵呵的大爷大妈围坐一起，听工作人员讲解如何识破诈骗、如何用手机守住自己的钱包。你说这不是银行，却比银行还让人安心；你说这是营业厅，其实更像是咱们社区里的贴心小屋。

活动刚开始，就有阿姨举手发问：“我家老头子前几天差点被低价旅游忽悠了，要不是孙女拦得快，这会儿估计还在琢磨去哪玩呢！”现场顿时笑声一片，但谁都明白——被骗可不是小事。根据2025年《中国老龄事业发展报告》显示，我国60岁及以上人口已突破3亿，其中超过70%的老人表示曾接到过疑似诈骗电话或信息。这组数据背后，是无数家庭对父母长辈安全的担忧，也是社会治理亟需补上的短板。

而信阳联通这次可不只是喊口号。他们请来了专业人员，把各种常见骗局拆解得明明白白：什么虚假中奖、冒充亲友借钱、低价旅游陷阱……不仅讲套路，还带大家现场演练。“来来来，您扮演骗子，我装受害者，看咱俩谁能唬住谁！”这种模拟场景互动，不仅让老人们笑出了声，更让他们在轻松氛围中学会了分辨真假和应对方法。北京大学老龄研究所的一项调研也指出，通过情景再现式教学，比单纯灌输知识更能提升长者自我保护能力。

不过，说到防骗，还得靠科技加持才保险。工作人员手把手教大家下载国家反诈中心APP，“只要这个软件装上，大部分骚扰电话和诈骗信息都能提前预警。”不少老人第一次知道还有这样的好东西，不禁感叹：“原来智能手机还能这样护身啊！”其实据民政部2025年最新发布的数据，全国适老化改造覆盖率逐步提升，但数字鸿沟依然存在，高达45%的农村及边远地区老人不会独立操作智能设备。这就需要更多像联通这样的企业下沉服务，把科技普惠真正落到实处。

除了防骗这一关，今年夏天连绵高温又给银发族添了一道难题。“出门五分钟，流汗两小时”，这话一点不夸张。有位李伯跟记者打趣：“以前怕冬天冻着，现在倒怕夏天烤熟。”针对高温困扰，营业厅特意邀请医护人员为大家科普消暑养生知识。从绿豆汤怎么煮最清热，到苦瓜薄荷怎么搭配才养胃，再到居家降温的小妙招——比如窗帘选浅色、多喝水少吹空调等等，都讲得细致入微。不少阿姨拿出小本本记笔记，说回去要试试新学的方法。据《国家统计局核准》数据显示，每年因高温导致中暑送医的60岁以上人群占比持续上升，仅2024年河南省相关病例同比增长8.2%。科学防暑已成为当前银龄健康管理的新课题。

当然，要想真正享受数字时代带来的便利，让线上服务走进每个家庭也是关键一步。这次活动最后一个环节，就是耐心引导老人参与客户日线上互动，从扫码关注公众号，到预约挂号缴费，一步步教会操作流程。有位奶奶感慨地说：“以前觉得这些东西离自己太远，现在发现多学点也挺有意思。”国务院适老化改造补贴申领指南里明确提出：鼓励社会各界推动数字产品无障碍设计，为长者提供更多元、更便捷的信息获取渠道。而信阳联通正是用实际行动诠释着企业担当，把关爱做到了细枝末节里，让智慧生活触手可及、不再遥不可及。

其实，这样的小型助老活动看似不起眼，却恰恰击中了当下养老服务体系中的痛点。一方面，是传统观念下子女忙于工作，无暇顾及父母网络安全与健康问题；另一方面，是快速