网报：“潮玩平台退款要求扇孩子耳光5分钟”新闻火了

潮玩平台退款被索"扇娃5分钟"视频 售后乱象引众怒

近日，#潮玩平台退款要求扇孩子耳光5分钟#话题引发热议。11岁女孩母亲李云（化名）发现孩子在千岛App购买500余元卡牌后，下单2小时且未发货时申请退款，竟遭部分卖家刁难。

有卖家要求其支付订单30%的"逃单费"才同意退款，更有卖家提出极端条件：需上传家长怒骂孩子、持续5分钟扇孩子耳光且伴有清晰声音的视频，还要提交双方道歉视频。李云向平台客服求助，仅得到"无法强制，建议协商"的回应。

据悉，千岛App"闪购"频道将二手潮玩交易标注为"不支持七日无理由退货"，该条款藏于页面底部。黑猫投诉平台显示，其相关投诉近万条，集中于"客服不作为""商品瑕疵""假货"等问题，消费者维权常只获5至10元优惠券补偿。此外，平台"福袋"玩法被指涉嫌赌博，有用户投入上百万元后血本无归，却因取证难无法立案。律师指出，平台单方面限制退款的条款属无效格式条款，侵犯消费者权益。截至发稿，平台称已派专员处理此事。

网友点评

• 网友"橙子汽水"："这哪是退款条件，简直是突破底线！平台监管缺位才让卖家如此嚣张。"

• 网友"阿凯"："花几百块要逼家长体罚孩子，背后是售后体系的全面崩塌，必须严查。"

• 网友"豆包妈妈"："孩子误购本可协商，卖家的要求太恶毒，平台不能甩锅不管。"

新闻来源

凤凰网科技、中华网、网易手机网、抖音平台相关报道。