新小区电梯刷卡引争议，物业服务成焦点

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电梯刷卡风波背后 新小区的治理困境与出路

我们小区最近为电梯刷卡闹翻了天。

五百多户的社区，实际入住仅百余家。物业费收缴率不足五成。保安从八人减至三人，保洁同样只剩三个。服务质量肉眼可见地滑坡。

电梯刷卡成了导火索。

赞成派认为这是维护缴费业主权益的有效手段。反对派则担忧日常生活便利性。更有人直言：这治标不治本。

物业经理很无奈：“收缴率太低，我们难以为继。”未入住业主坚持：“没享受服务，为何全额缴费？”已缴费业主愤怒：“我们在为他人买单。”

这场争执折射出新建社区的普遍困境。

入住率低是首要难题。开发商交付后，业主陆续装修入住，这个过程可能持续两三年。在此期间，公共设施照常运行，安保、保洁仍需保障，但费用分摊基数小，物业公司经营压力大。

服务与收费的恶性循环令人担忧。服务质量下降导致更多业主拒缴物业费，物业收入减少进一步压缩服务成本。如何打破这个怪圈？

需要认识到，物业服务具有公共属性。就像路灯，即使您夜晚不出门，它依然需要亮着。电梯、保安、保洁服务于整个社区，而非单个业主。

解决之道在于建立沟通平台。可以尝试组建业主代表小组，与物业共同商议解决方案。对于未入住业主，或许可以协商一个过渡期的费用标准。对于服务缺失，应该明确改进时间表。

我们小区最终放弃了电梯刷卡方案。大家意识到，真正的敌人不是邻居，而是缺乏有效的沟通机制。现在我们正在筹备业主代表大会，准备与物业重新协商服务标准与费用。

新建小区的成长需要时间，也需要所有业主的共同参与。物业服务不是单向的买卖关系，而是需要共建共治的长期合作。

您的社区是否也经历过类似阵痛？欢迎分享您的见解。